politique de confidentialité du site Web

Dernière mise à jour : 19 mars 2025

La présente Politique de confidentialité décrit comment FR Slumber (« le Site Web », « nous », « notre ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous consultez support@Slumber-fr.com (« le Site Web »), utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous en lien avec le Site Web (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du Site Web ou de toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site Web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour fournir les services, nous collectons les informations décrites ci-dessous. Le type d'informations collectées et utilisées varie selon votre interaction avec nous.

Outre les utilisations spécifiques énumérées ci-dessous, nous pouvons utiliser vos informations pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer nos services, respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions d'utilisation et protéger ou défendre nos services, nos droits et les droits des utilisateurs ou de tiers.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Le type de données personnelles que nous recevons dépend de votre interaction avec notre site web et de votre utilisation de nos services. Par « données personnelles », nous entendons toute information qui vous identifie, vous concerne, vous décrit ou peut être associée à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.

Informations collectées directement auprès de vous
Les informations que vous nous fournissez directement via nos services peuvent inclure :

   

Informations de contact – nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel.

Informations relatives à la commande – nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse courriel et numéro de téléphone.

Informations relatives au compte – nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour la sécurité du compte.

Informations relatives au service client – ​​informations que vous nous fournissez, par exemple lorsque vous nous envoyez un message via les services.

Certaines fonctionnalités des services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez certaines informations. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela pourrait vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.

Informations collectées automatiquement concernant votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les services (« Données d’utilisation »). Nous utilisons pour cela des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez au site web et à votre compte et les utilisez, telles que : B. Des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations relatives à votre interaction avec les services.

Informations collectées auprès de tiers

Enfin, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, notamment des fournisseurs et prestataires de services qui collectent des informations pour notre compte, tels que :

Les entreprises qui assurent le support de notre site web et de nos services, comme Shopify.

Nos prestataires de paiement, qui collectent vos informations de paiement (par exemple, compte bancaire, carte de crédit/débit, adresse de facturation) afin de traiter vos paiements, d’honorer vos commandes et de vous fournir les produits ou services demandés, conformément à notre contrat.

Lorsque vous consultez notre site web, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous ou les tiers auxquels nous avons fait appel pouvons collecter automatiquement certaines informations grâce à des technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les SDK, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toutes les informations collectées auprès de tiers sont traitées conformément à la présente politique. Voir également la section ci-dessous intitulée « Sites web et liens de tiers ».

Comment nous utilisons vos données personnelles

Fourniture de produits et services : Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir nos services et exécuter notre contrat avec vous, notamment pour le traitement des paiements, l’exécution des commandes, l’envoi de notifications concernant votre compte, vos achats, les retours, les échanges ou autres transactions, la création, la gestion et l’administration de votre compte, le traitement et la livraison des commandes, la gestion des retours et des échanges, ainsi que d’autres fonctions liées à votre compte.

Marketing et publicité : Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des e-mails, des SMS ou du courrier promotionnels, et pour afficher des publicités pour nos produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles pour personnaliser les services et les publicités sur notre site web et d’autres sites web. Si vous résidez dans l’EEE, le fondement juridique de cette activité est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter sur et prendre des mesures contre toute fraude potentielle, activité illégale ou malveillante. Si vous choisissez d’utiliser nos services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons de ne pas les partager avec des tiers. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, le traitement de vos données est fondé sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et nos autres clients, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Communication avec vous et amélioration des services : Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos services. Ce traitement relève de notre intérêt légitime à vous répondre, à vous fournir des services efficaces et à entretenir notre relation avec vous, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour plus d'informations sur les cookies utilisés dans notre boutique Shopify, veuillez consulter la page https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour assurer le fonctionnement et l'amélioration de notre site web et de nos services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et pour mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos services (dans notre intérêt légitime de gérer, d'améliorer et d'optimiser ces services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site web afin de mieux personnaliser les services, les produits et les publicités sur notre site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut. Vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via ses paramètres. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter votre expérience utilisateur et empêcher certains services, notamment certaines fonctionnalités, de fonctionner correctement. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous partageons vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers pour exécuter un contrat, à des fins légitimes ou pour d'autres raisons régies par la présente politique. Ces circonstances incluent :

Aux fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, administration informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage cloud, exécution des commandes et livraison).

À nos partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services et de vous présenter des publicités. Nos partenaires utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Lorsque vous nous donnez des instructions, nous faites une demande ou nous autorisez à partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou via l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.

À nos filiales ou au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime à mener à bien nos activités.

Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, afin de nous conformer à nos obligations légales (par exemple, répondre à des citations à comparaître ou à des mandats de perquisition), de faire appliquer nos Conditions d’utilisation et de protéger ou défendre nos services, nos droits et les droits des utilisateurs ou d’autres personnes.

Nous divulguons les catégories de données personnelles suivantes aux fins décrites dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous partageons les données personnelles ».

Nous n'utilisons ni ne divulguons ces informations sans votre consentement afin d'en déduire les données personnelles vous concernant.

Sites Web et privilèges de niveau

Notre site web peut contenir les liens vers des sites web ou des plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont ni affiliés à nous ni contrôlés par nous, vous pouvez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions d'utilisation. Rien ne garantit que nous soyons responsables de la confidentialité et de la sécurité de ces sites sur le web, et nous comparons l'exactitude, l'exhaustivité et la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur les plateformes de médias sociaux de tiers, peuvent être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes, sans limitation de notre utilisation ou de celle de tous tiers. L'inclusion de tels liens ne constitue pas une approbation automatique du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires/exploitants, aucune indication contraire dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les services ne sont pas destinés aux enfants et sont également collectés et envoyés à du personnel autre que les enfants. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui dispose d'une communication ainsi que de vos données personnelles, vous pouvez éviter la suppression et l'utilisation des coordonnées ci-dessous.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique, nous n'avons pas connaissance de « divulgation » ni de « vente » (au sens de la loi applicable) des données personnelles des personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Cependant, la mesure de sécurité n’est pas infaillible, il n’y a aucune garantie de sécurité absolue. De plus, les informations que vous n'êtes pas obligé de transmettre peuvent être vulnérables à la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de Canaux non sécurisés pour partager des informations sensibles ou confidentielles avec nous.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de la différence de facteurs, notamment la gestion de votre compte, la fourniture de services, le respect des obligations légales, le règlement des litiges et l'application des accords et politiques.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de l'ensemble des droits prioritaires ci-dessous concernant vos données personnelles. Celles-ci ne sont pas absolues et ne sont pas appliquées dans certains circuits. Dans certains cas, vous pouvez refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

Droit d'accès/d'information : Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles qui ne vous concernent pas, et qui comprennent des informations relatives à l'utilisation et à la diffusion.

Droit à l'effacement : Vous pouvez exiger la suppression de vos données personnelles.

Droit de rectification : Vous pouvez demander la rectification de vos données personnelles inexactes.

Droit à la portabilité des données : Vous pouvez recevoir une copie de vos données personnelles et, sous certaines conditions, demander leur transfert à un tiers.

Limitation du trait : Vous pouvez exiger la limitation ou l'arrêt du trait de vos données personnelles.

Retrait du consentement : Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer.

Droit de contester : Si vous refusez votre demande, vous pouvez faire en sorte que le candidat réponde directement à notre refus.

Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, auxquels vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans nos courriels. Même si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, tels que ceux proches de votre compte ou de vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué sur notre site Internet ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Nous ne vous désavantagerons pas parce que vous avez exercé ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations vous concernant, telles que des informations de courrier électronique ou de compte, pour confirmer votre identité avant de répondre à votre demande. En vertu de la loi applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour exercer vos droits en votre nom. Avant d'accepter une demande d'un représentant, nous devons obtenir la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous devrons peut-être vérifier votre identité directement. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux requis.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, contester notre décision en nous contactant ou en déposant une réclamation auprès de votre autorité de protection des données locale. Pour l'EEE, la liste des autorités de contrôle compétentes est disponible ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos données personnelles seront également traitées par notre personnel et nos prestataires de services externes dans ces pays.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des accords équivalents conclus avec les autorités britanniques compétentes, sauf si le transfert est effectué vers un pays considéré comme assurant un niveau de protection adéquat.

Contactez-nous

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous appeler ou nous écrire à support@Slumber-fr.com.

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données et sauf indication contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.