Politique de remboursement

Comment ça marche ?

Nous souhaitons que votre achat chez Slumber vous donne entière satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e), vous pouvez retourner le produit.

Politique de retour :

L'article doit de préférence être retourné dans son emballage d'origine.

Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Une fois votre demande approuvée, vous disposez de 7 jours pour nous renvoyer le produit.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

1. Inscription

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Informations à inclure dans votre e-mail :

Motif du retour

Numéro de commande

Nom et adresse (tels qu'ils apparaissent sur votre commande)

Remarque : Veuillez retourner le produit dans son état et son emballage d'origine.

Demande de retour : support@Slumber-fr.com

2. Emballage

Emballez vos articles. N'oubliez pas de retirer ou de masquer l'ancienne étiquette d'expédition.

Instructions :

Remettez le colis dans son emballage d'origine.

Assurez-vous que le colis est bien emballé afin qu'il parvienne intact à Slumber.

Imprimez l'étiquette de retour et placez-la à l'intérieur du colis.

Collez la nouvelle étiquette de retour par-dessus l'ancienne étiquette d'expédition.

3. Expédition

Déposez le colis dans un bureau de poste. Conservez le reçu d'affranchissement jusqu'à ce que nous ayons traité votre retour. Vous êtes responsable de l'expédition et de la bonne réception du colis de retour ! Nous ne pourrons être tenus responsables si votre colis n'est pas correctement enregistré et ne nous parvient pas.

Adresse de retour (à utiliser uniquement après accord préalable !) :

Slumber

Nom : PATAC GMBH-LY-FXGJ

Adresse : Halskestraße 22-26, Hall A4+A5

Ville : Ratingen

Lycée : Rhénanie-du-Nord-Westphalie

Code postal : 40880

Pays : Allemagne

4. Remboursement

À réception de votre retour, nous inspecterons les produits afin de vérifier s'ils sont endommagés et/ou présentent des signes d'utilisation. Si tout est en ordre, nous vous rembourserons le prix d'achat sous 5 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

Important : Emballez l'article avec soin et, si possible, dans son emballage d'origine. Assurez-vous que le colis est correctement emballé et scellé. Vous êtes légalement tenu de manipuler le produit avec précaution afin d'éviter tout dommage. Slumber se réserve le droit de réclamer une indemnisation pour tout dommage causé par un emballage inadéquat. Dans ce cas, des frais supplémentaires seront appliqués si le produit a été utilisé.

Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !